19-08-2016
Los chatbots the conversacionales robots in son algo nuevo, sin embargo, this año tomaron mayor relevance owed important al avance de la tecnología y del desarrollo de la artificial intelligence. Además, la gran apuesta that Facebook, Microsoft y le Amazon dieron this topic.
Un bot charla robot es un program that simulates mantener una conversación con una persona al proveer automatic respuestas the hechas preguntas por el User. Hoy en día y gracias a una combinación of ripeness en el desarrollo de la aplicación de la artificial intelligence, trabajo interdisciplinary en los contenidos y un User equipped con móviles efficient devices, han tended el ideal ground for them chatbots desplieguen su potential.
Además, los requerimientos y los procesos son increasingly bad certeros. ¿Cómo trabajan? Ya no reconocen sólo las palabras en los mensajes, bell tienen la capacidad de el interpret full text to give una respuesta más y adjusted contextualized.
En muchos cases, these bots pueden trabajar en combinación con personas, es decir que son hybrids. Cuando preguntas reciben in the pueden answer if apoyan en personas as Asistentes u operators to achieve llegar a la mejor solución.
Otro de los cualitativo jump es hoy bots tienen la capacidad de los añadidos be bad chat systems used as Facebook Messenger, WhatsApp the Telegram (tiene su propia latter chatbots platform as alguna vez la tuvo MSN Messenger).
También, if pueden add de la misma manera that a friend contact. Los bots permiten también sus acciones in espacios. Por ejemplo, en una interfaz Conversational if pueden hacer y acciones consultations, y hasta transacciones. Todo en un mismo lugar y sin necesidad de salir de esa aplicación open una nueva. Una whole experience from beginning to fin.
Finally, use el del bot debe be relevant y una solve puntual necesidad. El fair balance between human robots y la clave seems to match un servicio de atención al cliente that logre break con la floja reputación that tienen los actuales.
Source: La Nación
